W dzisiejszym dynamicznym świecie, przyciągnięcie oraz utrzymanie uwagi użytkowników stanowi wyzwanie dla każdego twórcy biznesowego projektu. Jednak istnieje model, który może nam w tym pomóc - jest to model, który został opracowany przez Nir Eyal. W tym artykule przeanalizujemy jego najważniejsze elementy.

The Hooked Model - jak go zastosować w biznesie?

Wyzwanie (Trigger).

Pierwszym elementem modelu jest impuls, który prowokuje użytkownika do podjęcia działania. Może to być wewnętrzna potrzeba lub zewnętrzny bodziec, który pobudza użytkownika do reakcji. Kluczem jest stworzenie wyzwań, które są łatwo zauważalne i skłaniają do działania.

Akcja (Action).

Następnym elementem jest akcja, czyli konkretne działanie podjęte przez użytkownika w odpowiedzi na wyzwanie. Może to być kliknięcie, przesunięcie, wpisanie danych itp. Ważne jest, aby zminimalizować opór i uczynić akcję jak najbardziej intuicyjną i łatwą do wykonania.

Nagroda (Reward).

Po wykonaniu akcji użytkownik otrzymuje nagrodę. Jej przyznanie ma na celu wzmocnienie pozytywnego doświadczenia użytkownika i zachęcenie go do powtarzania akcji w przyszłości. Kluczem jest dostarczenie wartościowej nagrody, która przewyższa oczekiwania użytkownika. Wyróżniamy dwie główne kategorie nagród: wewnętrzne oraz zewnętrzne. Nagroda wewnętrzna to poczucie spełnienia, satysfakcji i zadowolenia wynikające z samego wykonywania danej czynności. Nagroda zewnętrzna to natomiast zewnętrzne bodźce, takie jak nagrody materialne, pochwały, uznanie społeczne, które mają na celu motywować i wzmacniać pożądane zachowania.

Inwestycja (Investment).

Ostatnim elementem jest inwestycja, czyli czas, wysiłek lub inne zasoby jakich użytkownik dostarczył w trakcie wykonywania działania. Im więcej użytkownik inwestuje, tym większa powstaje więź z produktem lub usługą, a tym samym trudniej będzie z niej zrezygnować.

‍